Politique de remboursement

Politique de retours – YUJI

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les clients de YUJI disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

2. Conditions de retour

Le client est invité à retourner les produits complets, avec leurs accessoires et emballages lorsqu’ils existent.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Pour les produits scellés qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être renvoyés après avoir été descellés, le droit de rétractation ne peut plus être exercé après descellement, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

3. Modalités de rétractation et de retour
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut :

– utiliser la fonctionnalité de rétractation accessible directement sur le site ;
– utiliser le formulaire type de rétractation figurant ci-dessous ;
– ou adresser toute autre déclaration claire et dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter à : contact@yuji-bath.com.

Après avoir informé YUJI de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours maximum pour retourner le produit. Les modalités pratiques ainsi que l’adresse de retour lui seront communiquées par YUJI.

Le délai de 14 jours pour renvoyer le bien et les frais directs de retour à la charge du consommateur correspondent bien au Code de la consommation.

4. Remboursement

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, YUJI rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

YUJI n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle YUJI est informé de la décision de rétractation.

Pour les ventes de biens, YUJI peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais.

5. Frais de retour

Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter YUJI à l’adresse contact@yuji-bath.com afin qu’une solution adaptée lui soit proposée.

6. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que pour les produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

7. Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de :
YUJI – LAHILLADE SYLVIE EI
47 rue Vivienne – 75002 Paris – France
E-mail : contact@yuji-bath.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
............................................................

Commandé le (.....) / reçu le (.....) :
............................................................

Nom du ou des consommateur(s) :
............................................................

Adresse du ou des consommateur(s) :
............................................................

Date :
............................................................

Signature du ou des consommateur(s) (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
............................................................

(*) Rayez la mention inutile.